Livraison et retours

Type et délais de livraison

Actuellement, je vous propose :

  • La livraison par Mondial relay, de préférence en locker ou relai colis (un envoi à votre domicile est également possible via ce transporteur).
  • Un retrait (gratuit) à la ferme (6 La Gorère / 79140 Combrand) sous réserve d’une prise de rdv.

Les commandes sont expédiées les jours ouvrés.

Le délai du transport varie de 1 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. A titre indicatif, le délai de livraison via Mondial Relay est d’environ 5 jours.

Nous produisons et transformons nous-mêmes nos produits. Bien que nous mettions tout en œuvre pour une expédition rapide de votre commande et que nous prenions un soin particulier à emballer vos produits, nous ne sommes pas en capacité d’emmener vos colis en point relai tous les jours de la semaine, ce délai peut donc varier légèrement (vous serez informé.e si la prépartion d’un colis met plus de quelques jours).

Tarifs des livraisons pour la France et l’Outre-Mer

Le tarif de livraison en France métropolitaine et en Outre-Mer est de 5 € par colis. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC, les frais de port sont gratuits.

Suivi de commande

A la validation de votre commande, vous recevrez un email récapitulatif ainsi qu’un ticket de paiement. Un email vous sera également envoyé au moment de son envoi avec votre numéro de suivi colis.

​Attention particulière à la livraison

A la réception de votre colis, vous devez :

  • Vérifier la conformité de la marchandise livrée en ouvrant votre colis
  • En cas de réserves sur les produits livrés (colis endommagé, colis déjà ouvert, erreur sur les références des produits…), notifier immédiatement olueursdaubepine@fermeaulouin.fr avec des photos justifiant votre problématique.

Vous pourrez ensuite bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues dans les conditions générales de vente.

En cas d’absence de réclamations, l’article livré est réputé conforme et ne pourra, à ce titre, faire l’objet d’aucune contestation ultérieure à 14 jours (cf. Conditions générales de vente).

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